Avis Poloniex Review

Avis Poloniex Review

Poloniex est l'une des plateformes de crypto la plus connue. Elle offre une bonne sécurité et des fonctionnalités avancées en matière de trading. Cependant leur SAV laisse à désirer.

Basé à Wilmington, dans l’état du Delaware aux Etats-Unis, Poloniex possède quotidiennement l’un des volumes d’échange les plus élevés de toutes les bourses de crypto-monnaie. Malgré l’utilisation largement répandue parmi les fans de crypto-trading, il existe un certain nombre de paramètres que vous devez connaître avant d’utiliser Poloniex pour échanger des cryptomonnaies.

Parce que cette review de Poloniex est une mise en garde, nous avons décidé de lui donner un format différent de celui de certains des autres articles de review de plateforme de trading. En plus de vous fournir des renseignements clés sur Poloniex, j’aimerais également aborder un certain nombre de préoccupations. Pour ceux d’entre vous qui ne veulent pas lire l’intégralité de la review sur Poloniex, et qui souhaitent utiliser directement la plateforme cliquer sur lien ci-dessous, même si je vous recommande de lire d’abord notre review. Ceux qui ne cherchent qu’une option fiable pour acheter et vendre des cryptomonnaies, allez plutôt voir notre comparatif des meilleures plateformes sur notre site.

Poloniex - Plateforme d'échange de crypto-monnaies

Poloniex est l'une des plateformes de crypto la plus connue. Elle offre une bonne sécurité et des fonctionnalités avancées en matière de trading. Cependant leur SAV laisse à désirer.

Avis Poloniex Review

Poloniex et son Assistance client

Alors que les problèmes de Poloniex peuvent potentiellement aller au-delà d’un support client médiocre, cela m’a suffit pour arrêter personnellement d’utiliser cette plateforme de trading.

Le mauvais service à la clientèle est un énorme problème pour l’industrie de la crypto-monnaie dans son ensemble, disons le ! Si vous avez lu d’autres avis que le notre, il y a de fortes chances que vous ayez déjà entendu parler de ce sujet plusieurs fois. Cela étant dit, il est important de différencier un support client un peu lent, d’une plateforme où il est impossible de retirer ses altcoins. J’ai donc décidé de vous transmettre en toute objectivité les problèmes du service client de Poloniex que j’ai rencontré. Et ces problèmes vont beaucoup plus loin que la plupart des autres plateformes de trading de cryptomonnaies.

Les utilisateurs de Poloniex ont connu des problèmes d’assistance à la clientèle qui ont pris des semaines, voire des mois à être résolus. Voici quelques exemples concrets :

Manifestement, ce niveau de réponse du service client est inacceptable de la part d’une entreprise qui détient des millions voire même des milliards de dollars dans les crypto-monnaies de ses utilisateurs. La crypto-monnaie a été créée pour s’affranchir des intermédiaires que sont les banques mais on a ici un intermédiaire offrant un service bien pire qu’une banque classique.

Problèmes de retrait de Poloniex

Dans bon nombre des problèmes de soutien à la clientèle susmentionnés, les utilisateurs de Poloniex rapportent des problèmes de retrait qu’ils avaient lors d’un retrait. Certains utilisateurs ont connu des retraits « en attente d’approbation » pendant de longues périodes, même si leurs comptes semblaient être en règle.

Même si en théorie un nouveau compte est en mesure de retirer des fonds, il est quasi impossible d’augmenter votre limite de retrait au-delà de 2 000 dollars par jour. Si vous utilisez Poloniex, vous risquez de vous retrouver avec un retrait non traité et des délais d’attente d’au minimum un mois si vous faites appel à leur service client.

Modifications des conditions d’utilisation

Mais ce n’est pas tout! Le 1er août 2017, Poloniex a apporté des modifications à ses « Conditions d’utilisation » qui ont inquiété de nombreux utilisateurs. Bien que les inquiétudes de certains utilisateurs aient été apaisées après la déclaration officielle de Poloniex, il y a encore un certain nombre de changements intéressants.

Avertissement: Je ne suis pas un avocat et toute interprétation des « Conditions d’utilisation » suivantes ne doit pas être considérée comme un avis juridique.

Absence de mises à jour des conditions d’utilisation

Lorsque j’ai fait des recherches sur leurs anciennes « conditions d’utilisation », quelque chose a très vite attiré mon attention. En utilisant la « Wayback Machine » fournie par archive.org, la dernière édition que j’ai pu trouver dans les Conditions d’utilisation de Poloniex remonte à août 2015. Et cela jusqu’en juin 2017.

Bien qu’il ne s’agisse PAS nécessairement d’un sujet de préoccupation, cela m’a semblé étrange. Poloniex est une entreprise d’une industrie en pleine croissance, avec un paysage juridique en constante évolution, n’avait pas mis à jour ses conditions d’utilisation depuis près de 2 ans. En comparaison, les concurrents Coinbase et Gemini avaient effectué un certain nombre de mises à jour de leurs pages de termes juridiques au cours de cette période.

La mise à jour des conditions d’utilisation du 1er août 2017

Nous avons tenté de résumer les changements apportés le 1er août aux conditions d’utilisation de Poloniex.

  • Pas de service pour certains états des Etats-Unis
  • Il est interdit d’utiliser un crawler web ou une technique similaire pour accéder à nos Services ou extraire des données [Section 14].
  • Votre commentaire sur les médias sociaux au sujet de Poloniex est maintenant la propriété exclusive de Poloniex. [article 13]
  • Les ordres limite (stop orders en anglais) pourraient ne pas être exécutés. [Section 6]
  • Poloniex n’autorise pas les utilisateurs à échanger des jetons contre de l’argent [article 2].
  • La « tempête de neige » est ajoutée comme excuse d’interruption[article 27].

La plupart des changements ci-dessus semblent assez simples et raisonnables à partir d’un système de crypto-monnaie. De nombreux concurrents de Poloniex ont des termes similaires dans leurs conditions d’utilisation. Mais certains sont tout de même assez bizarres.

Tutoriel sur l’utilisation de Poloniex

Voici l’écran qui s’affiche pour effectuer des dépôts sur le compte Poloniex:

dépôts

Une fois que votre dépôt a atteint votre compte, allez à la page de trading. Ici, vous pouvez échanger une variété de crypto-monnaies contre les classiques Bitcoin, Ethereum, Monero ou USDT.

Localisez la paire que vous souhaitez négocier sur le côté droit de la page d’échange. Vous pouvez ensuite fixer votre prix d’achat, le montant que vous souhaitez acheter, puis passer votre ordre d’achat. Votre commande ne sera exécutée que si les autres utilisateurs de Poloniex sont prêts à vendre leur crypto-monnaie au prix que vous avez passé votre commande.

comment acheter sur-poloniex

On a donc ici une plateforme complète de trading qui met en relation ses membres pour faire de l’achat vente de cryptocurrency.

Quels sont les frais de Poloniex ?

Les frais sont généralement inférieurs à 0,25 %. C’est le seul point positif de ce site, les frais sont extrêmement bas. Vous pouvez voir plus d’informations sur leur site ici.

Il n’y a pas de frais de dépôt, bien que les frais de retrait varient selon la cryptomonnaie que vous retirez. Ces frais de retrait sont facturés par le réseau de la crypto-monnaie et non par Poloniex.

Notre avis sur Poloniex

Lorsque j’utilisais Poloniex, je n’ai personnellement jamais eu aucun problème avec cette plateforme de bitcoin. Néanmoins, les problèmes largement répandus soulevés sur les forums et auprès de quelques amis ont été suffisants pour me faire retirer mes fonds et utiliser d’autres sites. Ce retrait a d’ailleurs pris plus d’un mois.

Si vous recherchez un site très similaire à Poloniex, je vous recommande d’utiliser plutôt Bittrex. Si vous cherchez juste un moyen simple d’acheter votre première crypto-monnaie, je recommanderais plutôt Coinbase. Enfin, si vous cherchez une plateforme complète qui offre la possibilité de trader plusieurs cryptos, alors je vous recommande Binance.

3 NOTE
L'une des plus grosses plateformes avec des frais réduits.

Grâce à ses frais réduits, Poloniex est l'une des plus grandes plateformes de trading de cryptomonnaies. Cela dit, ses évolutions récentes nous laissent très perplexe.

Expérience utilisateur
3
Sécurité
5
Frais
7.5
Application Mobile
5
Offre
5
AVANTAGES
  • Frais réduits
  • Ordres limites
INCONVÉNIENTS
  • Service client horrible
  • Très difficile de retirer sa mise
Votre notation Soyez le premier à donner votre avis
La crypto-monnaie est un produit d'investissement hautement volatil. En investissant, votre capital est assujetti à un risque.
Avatar

Ingénieur Financier et Entrepreneur.Je suis passionné par la finance et l'économie le jour. Geek invétéré durant les heures les plus sombres. J'ai réalisé mon premier investissement en Bitcoin en Octobre 2013, lorqu'il ne valait que 170€.

Nous aimerions avoir votre avis

      Laissez nous un commentaire